เว็บไซต์เฟซบุ๊ก แอปอินสตาแกรม และวอตส์แอป เริ่มกลับมาใช้การได้แล้ว หลังระบบล่มในหลายพื้นที่ทั่วโลกนานเกือบ 6 ชั่วโมงตั้งแต่คืนวันจันทร์
สำนักข่าว บีบีซี รายงานว่า บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ เฟซบุ๊ก, วอตส์แอป และ อินสตาแกรม เริ่มกลับมาใช้การได้แล้วในช่วงเช้ามืดวันอังคารที่ 5 ต.ค. 2564 หลังจากบริการทั้ง 3 ล่ม ไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเว็บเบราว์เซอร์ หรือแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์มือถือในหลายพื้นที่ของโลกตั้งแต่เมื่อคืนวันจันทร์ เป็นระยะเวลายาวนานเกือบ 6 ชั่วโมง
ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเริ่มเข้ามารายงานปัญหาบนเว็บไซต์ DownDetector ซึ่งคอยติดตามการทำงานของเว็บไซต์ต่างๆ ในเวลาประมาณ 22.30 วันจันทร์ที่ 4 ต.ค.ที่ผ่านมา โดยตลอดคืนที่ผ่านมา มีการรายงานปัญหาเกิดขึ้นถึง 10.6 ล้านครั้งทั่วโลก โดยช่วงพีกที่สุดอยู่ในเวลาประมาณ 22.47-23.02 น. มีผู้รายงานหลายแสนครั้ง
เฟซบุ๊กทวีตข้อความรับทราบปัญหาในเวลา 23.22 น. โดยระบุว่า “เราทราบแล้วว่ามีคนจำนวนหนึ่งกำลังประสบปัญหาในการเข้าถึงแอปและผลิตภัณฑ์ของเรา เรากำลังทำงานเพื่อทำให้อะไรๆ กลับเป็นปกติโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น”
ต่อมาในเวลา 05.33 น. วันอังคาร เฟซบุ๊กทวีตข้อความอีกครั้ง เพื่อแจ้งว่า ระบบเริ่มกลับมาเป็นปกติแล้ว “ถึงผู้คนและธุรกิจทั่วโลกที่พึ่งพาเรา เราขอโทษ เรากำลังพยายามอย่างหนักเพื่อฟื้นฟูการเข้าถึงแอปและบริการของเรา และเรายินดีที่จะแจ้งว่า ระบบเริ่มกลับมาออนไลน์แล้วตอนนี้ ขอบคุณที่อดทนร่วมกับเรา”
ด้านนาย ไมค์ ชรุปเฟอร์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของเฟซบุ๊กออกมายอมรับว่า อาจต้องใช้เวลาสักพักเพื่อให้บริการของเฟซบุ๊กกลับมาทำงานได้ 100%
ทั้งนี้ นี่นับเป็นเหตุระบบล่มครั้งรุนแรงที่สุดของเฟซบุ๊กนับตั้งแต่ปี 2562 ซึ่งทำให้เครือข่ายสังคมออนไลน์เจ้านี้และบริการอื่นๆ ของพวกเขา ใช้การไม่ได้ทั่วโลกเป็นเวลานานถึง 14 ชั่วโมง
นอกจากนั้น เฟซบุ๊กยังไม่เคยเปิดเผยสาเหตุอย่างเป็นทางการที่ทำให้ระบบล่ม แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านเครือข่ายออนไลน์คาดว่า อาจเกิดความผิดพลาดที่ DNS (Domain Name System) หรือ ระบบชื่อโดเมน ของเฟซบุ๊ก โดย DNS เปรียบเสมือนสมุดหน้าเหลืองสำหรับอินเทอร์เน็ต ช่วยนำทางเว็บเบราว์เซอร์เข้าสู่เซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ที่ผู้คนค้นหา
