AIS เตือนภัยลูกค้า ยืนยัน Serenade ไม่มีนโยบายส่ง SMS ให้ลูกค้าทำธุรกรรมทางการเงินเด็ดขาด ขออย่าหลงเชื่อกลลวงมิจฉาชีพหลอกขอข้อมูล
วันที่ 19 มกราคม 2566 มีรายงานว่า นางสายชล ทรัพย์มากอุดม หัวหน้าฝ่ายงานประชาสัมพันธ์ AIS กล่าวว่า จากกรณีที่มีลูกค้าร้องเรียนเรื่องการได้รับ SMS ที่ส่งในชื่อ Serenade โดยมีข้อความหลอกลวงให้ทำธุรกรรมทางการเงินนั้น ทางเราได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียด และพบว่าการส่ง SMS ดังกล่าว มาจากผู้ที่ซื้อบริการส่ง SMS ของผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือเจ้าอื่น โดยแอบอ้างใช้ชื่อ Serenade เป็นชื่อผู้ส่ง SMS หลอกลวงไปยังลูกค้า ซึ่งขณะนี้ AIS ได้ประสานกับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์มือถือรายดังกล่าวให้ปิดช่องทาง SMS ดังกล่าวแล้วทันที พร้อมเตรียมดำเนินคดีกับผู้ประกอบการรายดังกล่าวแล้วด้วยเช่นกัน
ทั้งนี้ AIS ขอยืนยันว่า บริษัทฯ ไม่มีนโยบายในการใช้ช่องทาง SMS เพื่อขอข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า อาทิ เลขบัตรประชาชน เลขบัตรเครดิต และ วันเดือนปีเกิด รวมถึงรหัส OTP ในการทําธุรกรรมใด และขอให้ลูกค้าตรวจสอบข้อความ อย่าหลงเชื่อ รวมถึงต้องระมัดระวัง รู้เท่าทัน กลลวงสารพัดรูปแบบที่แก๊งมิจฉาชีพสร้างขึ้นในปัจจุบัน
